Cambios y Devoluciones
Queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfecha, por ello si el producto no coincide con las características publicadas (recibiste un producto diferente o con algún defecto) puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de recibir el producto. Después de este plazo, no podremos aceptar cambios ni devoluciones.
Condiciones del producto
El producto deberá estar en las mismas condiciones como en el momento que fue recibido. El producto debe de contar con todas sus etiquetas puestas.
Dónde realizarlo
Para tramitar tu cambio ó devolución, mándanos un correo a cambiosydevoluciones@ctr.com.mx o escríbenos al whatsapp 81 3551 1566 con lo siguiente:
- Una foto del producto(s) que recibiste.
- Que nos indiques el motivo del cambio o devolución.
- Nombre de Representante de Ventas o Venta en línea
- Factura, cotización y/o no. pedido
Cuando recibamos tu información, la evaluaremos y, si aplica, te informaremos el procedimiento a seguir para el cambio o devolución.
Método de reembolso
Si el cambio no fue una opción y quieres devolver el producto, la devolución se realizará a tu método de pago. Una vez que hayamos recibido el producto, continuaremos con la devolución de tu dinero, en un transcurso de 7-10 días hábiles (los tiempos de procesamiento dependerán de cada institución bancaria)
